Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Gebieten können längere Laufzeiten oder besondere Lieferbedingungen gelten.

Aufgrund von Größen- und Transportbeschränkungen bestimmter Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstationen nicht für alle Produkte möglich.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend gewöhnlich etwa 7 bis 13 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von Versanddienstleister, Lieferregion, saisonalem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen externen Einflüssen variieren.

Sobald eine Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, werden Versandinformationen bereitgestellt, sofern diese verfügbar sind.

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versandpartners richtet sich nach Produktart, Gewicht, Paketgröße sowie der jeweiligen Lieferadresse.

Je nach Bestellung kann die Zustellung beispielsweise durch folgende Versandunternehmen erfolgen:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere geeignete Logistikpartner

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.

4. Versandkosten und Steuern

Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Aktuell gelten folgende Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 152,38 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei;

• bei einem niedrigeren Warenwert wird eine Versandpauschale von 6,18 € berechnet.

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Dadurch fallen für Kunden bei Erhalt der Ware üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.

Falls vom jeweiligen Logistikpartner unterstützt, enthält diese Nachricht auch Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die bereitgestellten Tracking-Daten kann der aktuelle Versandstatus direkt beim zuständigen Versandunternehmen eingesehen werden.

Sollte keine Versandbenachrichtigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst die Kontrolle des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.

Weitere Unterstützung erhalten Sie über unsere Kontaktseite.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass einzelne Produkte separat versendet werden.

Dies kann beispielsweise organisatorische oder logistische Gründe haben.

In solchen Fällen treffen die Waren gegebenenfalls zu unterschiedlichen Zeitpunkten ein. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch grundsätzlich nicht.

7. Erhalt der Lieferung

Nach Zustellung empfiehlt es sich, die Sendung zeitnah zu überprüfen.

Besondere Aufmerksamkeit sollte dabei folgenden Punkten gelten:

• Vollständigkeit der gelieferten Artikel,

• Zustand der Verpackung,

• erkennbare Transportschäden,

• offensichtliche Fehlmengen.

Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, erleichtern Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Kann eine Lieferung aufgrund unzutreffender Adressdaten, Annahmeverweigerung oder vergleichbarer Umstände aus dem Verantwortungsbereich des Kunden nicht zugestellt werden und wird die Sendung zurückgesendet, können tatsächlich entstandene Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen können sich Lieferungen verzögern, wenn Umstände eintreten, die außerhalb des Einflussbereichs von decoraluno liegen.

Hierzu zählen unter anderem:

• außergewöhnliche Wetterereignisse,

• Einschränkungen im Transportnetz,

• Verzögerungen bei Logistikdienstleistern,

• behördliche Maßnahmen,

• Zollabfertigungen,

• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen,

• saisonale Spitzenzeiten rund um Feiertage.

In solchen Situationen können sich die angegebenen Lieferzeiten entsprechend verlängern.

9. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer laufenden Lieferung oder zum Versandprozess stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

decoraluno
50 Randolphville Rd NE
Bolivia, NC 28422
USA

E-Mail: sav@decoraluno.com

Telefon: +1 (973) 422-4701